錢線看盤-使用問題

1.	閱讀看盤網路版，畫面停在資料讀取中該如何解決？

2.	是不是每一次使用錢線看盤都要再登入一次呀？可不可以記憶起來？

3.	為什麼我輸入了用戶識別碼與密碼後，畫面會一片空白？

4.	IE還有那些設定要注意？

5.	為何我使用網路版看盤室時，會出現"發現登入2次以上..."的訊息？

6.	為何登入後都會顯示"無法寫入cookie於您的電腦"要如何解決呢？

7.	如何取消掛在IE瀏覽器的攔截功能？

8.	錢線技術上相關問題該與誰聯繫？

1.	閱讀看盤網路版，畫面停在資料讀取中該如何解決？

建議您可先清資料或是進行手動清資料動作:

手動清資料：於IE畫面右上角齒輪的圖案,或於上方功能表列點選『工具』進入『網際網路選項(或Internet選項)』

點按『一般』視窗方塊中瀏覽歷程記錄的『刪除(D)』。

進入『刪除瀏覽歷程記錄』後，勾選『Temporary Internet Files/cookie/歷程記錄』再按『刪除』。

將目前所有開啟的IE畫面全部關掉，並重新開啟錢線看盤看盤。

若仍是停於資料讀取中；請於左方[軟體下載]/先行下載遠端程式後來電客服中心，由客服人員遠端至您的電腦協助處理．

2.	是不是每一次使用錢線看盤都要再登入一次呀？可不可以記憶起來？

因個資法及網路安全的關係，目前HiNet上網帳號認證機制已不再提供記憶密碼之功能．登入時需要重新輸入帳密．

3.	為什麼我輸入了用戶識別碼與密碼後，畫面會一片空白？

有可能是因為IE瀏覽器某個元件沒有開啟，請您重開機後再登入一次。

4.	IE還有那些設定要注意？

下載後若仍不能順利執行，可再作以下確認：

1.	由工具/將[相容性檢視]勾起(IE10以上需勾選)


2.	都確認完成後點選『確定』，再重開IE至錢線測試。

5.	為何我使用網路版看盤室時，會出現"發現登入2次以上..."的訊息？

可能是您先前已經登入，又開了新視窗再次登入所造成；建議您將目前所有已開啟的視窗關閉後，重新登入一次，應可順利解決此問題。

若您為試用用戶的話，因為所有的試用帳號於使用看盤網路版時皆共用同一個自選設定的關係，故會出現所設定的自選股會被修改及出現登入2次以上的訊息；您只需再取回使用權即可繼續試用。

6.	為何登入後都會顯示"無法寫入cookie於您的電腦"要如何解決呢？

cookie無法寫入至您的電腦，可能是您的安全性設定過高所導致或您電腦中的java程式無法正常執行所造成，請依以下步驟處理：

至畫面顯示於您電腦桌面的位置,點選『工具』-->『網際網路選項／網際網路選項』

開啟『安全性』項目，點選網際網路後按右下角的『預設等級』

開啟『隱私權』項目，設定項目點選『預設值』，快顯封鎖程式『不要勾』，按『確定』。

將原來的IE關掉重新開一個新的瀏覽器，重新登入錢線看盤測試。

若您按照上方設定後仍出現cookie無法正常執行的訊息，請您至左方軟體下載項目再安裝一次java程式後再登入試看看。

7.	如何取消掛在IE瀏覽器的攔截功能？

使用看盤網路版前必須把攔截彈出視窗的功能關閉；瀏覽器有攔截彈出式廣告出現的功能，會使得看盤網路版無法正常開啟。若您有無法開啟的情況(如:於虛擬桌面點看盤網路版卻又回到虛擬桌面)，請注意您的電腦是否安裝了以下軟體：
IE7版本、Norton Internet Security、yahoo捷徑列、google toolbar、上網助手、MyWebSearch、windows live toolbar等等
以上軟體因為內含攔截彈跳視窗的功能，造成您的看盤網路版被攔截無法開啟，請先將這些軟體移除或關閉攔截的功能後再登入。如何取消IE瀏覽器的攔截功能，詳見以下說明。

˙關閉IE瀏覽器的攔截功能

開啟IE瀏覽器後，點下工具(T)->快顯封鎖程式(p)->點選關閉快顯封鎖程式。

˙移除Google toolbar上的攔截功能

於Google工具列點選扳手圖示,再點選[選項]項目

出現工具列選項後後，於工具選項將[彈出式視窗攔截器]項目取消勾選,再按儲存即可

快速處理
使用Google toolbar若不欲移除瀏覽器中的攔截功能，請您於開啟看盤網路版前先按住鍵盤左下角的ctrl鍵，再使用滑鼠按下啟用看盤網路版即可強制開啟。
*若您使用快速處理的仍無法順利開啟,請您按照上方說明直接將攔截功能關閉

8.	錢線技術上相關問題該與誰聯繫？

使用錢線時有任何技術上問題或使用問題請與錢線看盤客服中心聯繫。
錢線看盤客服專線（服務時間AM8:30~PM18:00）0800-006-098，或來信 HiService@moneydj.com。